La gripe A y su tratamiento en los medios

TVE acaba de grabarme para su programa la Defensora (del telespectador y la telespectadora).
Conocí este programa por uno de los múltiples anuncios que vi en sus cadenas y me gusto la iniciativa. Pero no pensé en ello hasta que hace unos días empecé a indignarme con el trato que se daba a la gripe A ó H1N1. El colofón habia sido ver que en la cabecera de la web de noticias.

Redacte mi queja de este modo:

¿Por qué se dedica un espacio propio a una enfermedad tan insignificante como la gripe A y no a otros asuntos con mayor calado en la sociedad como la búsqueda de empleo, la ciencia, las ejecuciones gubernamentales en Irán o EE.UU., leyes homófobas en Lituania, las herramientas de software libre, …? Temas más útiles para las personas españolas, en algunos casos con mas muertes por año y de mayor calado en la sociedad española.

Me pidieron que me explicara porque “la gripe A es una pandemia y un acontecimiento de plena actualidad”. Les respondí:

Hola
Con espacio propio me refiero a un enlace en la zona superior de la pagina de cabecera de Noticias donde al pinchar se muestran todos los artículos que hacen referencia a esta enfermedad.
El SIDA es una pandemia, el síndrome respiratorio agudo severo, la gripe aviaria, pandemia solo indica que afecta a personas en todo el planeta. No quiere decir que sea de interés general, es mas fácil tener un accidente de trafico en España que sufrir esa enfermedad. A la gente realmente no le preocuparía nada esta enfermedad si desde los medios de comunicación no se le diera tanto bombo a una enfermedad que en si es poco peligrosa.
Me parece que se están dejando llevar por una campaña mediática de promoción del medicamento Tamiflu, que utiliza el miedo para que la gente compre su vacuna.
Le invito a ver el micro-documental Operación Pandemia
De plena actualidad son asuntos como el empleo, ETA, la corrupción política o las vacaciones. Temas que realmente preocupan a la gente. Si fuera posible comentar y votar la relevancia de las noticias en la web de RTVE (actualmente ni siquiera es posible registrarse como usuario de la página) se apreciaría el autentico interés de la gente. Con sitios web como Meneame.net se puede uno informar realmente de asuntos interesantes, por supuesto con temas irrelevantes en algunos casos, pero siempre de interés de la audiencia.
Saludos.

Para mi sorpresa, agradable sorpresa, me llamaron a los pocos días porque querían grabar mi queja y acepte, por supuesto.
Cada día leo noticias de diferentes lugares si me es posible, y no de diferentes cadenas o periódicos, si no de diferentes ideología y organismos. Cuando tienes la oportunidad de leer varios periódicos o ver varios informativos compruebas que son las mismas noticias repetidas, y después algún “relleno” de la casa. Unos rellenan con sucesos escatológicos para asustar, otros con los actos políticos del político que les controla, todos con publicidad de si mismos (programas, número de telespectadores, …), la cuestión parece ser una falta total de espíritu periodístico. Y que lo diga un profano me parece signo de que se esta convirtiendo en algo grave.
Los periodistas no sacan tiempo para hacer mucho mas de copiar y pegar, grabar a una (dos con suerte) de las partes, y sacarlo cuanto antes. Los días en los que los periodistas se dedicaban a investigar entre papeles, seguir a personas, buscar detectives y esas escenas peliculeras se acabaron. Ahora el tiempo manda también aquí y parece que queda mucho para que los movimientos Slow, que buscan una vida mas calmada, triunfen sobre las noticias de micro-ondas.
Quizás me aventure mucho en mi afirmación de la influencia que ejercían las farmacéuticas sobre los medios, pero desde luego es sospechoso que, como dice el documental que mencionaba, una persona tan influyente como Rumsfeld saliera de una farmacéutica y al poco esta farmacéutica consiga tanto. Pero no hay pruebas, solo conjeturas. Quizás si quedaran suficientes periodistas “Slow” podrían investigarse estas conjeturas y llegar a algo. Pero esto no quita que la gripe A y estos asuntos sean nimiedades. En mi día a día y en el de quienes me rodean este asunto no les roza (excepto mis cuñadas que son médicos). Pero si nos toca a todas la crisis, el desempleo, los impuestos, las injusticias que suceden en el mundo, las guerras y muchas mas cosas que nos repercuten en nuestro día a día a todas aunque sea indirectamente. Pero estos temas cansan y los medios los olvidan, demasiado.
Así que hoy hemos grabado mi queja y decia:

Quiero quejarme por el trato que esta dando TVE a una enfermedad menos peligrosa que el SIDA, la gripe comun, conducir un coche o quedarse embarazada. Se está contando cada muerte mientras en el mundo mueren cada día miles de niños de hambre y cientos de diarrea y otras enfermedades que solo precisarían de un suministro adecuado de agua corriente.

O algo así, que lo hemos repetido varias veces y cada vez ha salido un poco diferente.
Quizás los embarazos este un poco cogido por los pelos porque en 2005 murieron 19 mujeres embarazadas (segun la OMS) y ya estamos superando esa cifra de víctimas, pero por poco.
Desde luego me parece que si el gobierno en lugar de comprar 20 millones de dosis de vacuna dedicara ese dinero a comprar paquetes Pumply Nut lograría minimizar el número de muertes por hambre.
Creo que mi mejor consejo para los periodistas es que se apliquen, e intenten lograr, la paciencia y la exhaustividad.

El Patio Maravillas lo quieren cerrar

Apoyo al Patio Maravillas

Mañana entre las 8 y las 9 de la mañana se espera la presencia de un montón de policías con la intención de cerrar el Patio Maravillas. Algunos irán a interponerse físicamente frente a ellos para demostrar de manera no violenta su rechazo a esta medida judicial. Pero las demás pueden seguir la actuación policial en directo en la web del desalojo en directo.

Asesoramiento externo

Las personas que están por encima nuestra en la escala de mando dentro de una organización, notad que no digo hombres o mujeres ni uso el termino jefe o jefa porque no quiero distinguir entre sexos, no tienen necesariamente que tener nuestro conocimientos ni necesitarlos pero si deben de tener criterios para poder confiar en una u otra persona a su cargo. Estos criterios deben basarse en hecho claros, en una trayectoria pero tambien deben tener en cuenta los cambios en las circunstancias.

Confiar en una persona que no conocemos es dificil, pero dejar de confiar en una persona que conocemos es aun mas dificil.

Yo me encuntro en una situación asi. La persona que está por encima mio en la escala de mando es nueva, no confia en mi y si lo hace en una persona asesora independiente que asesoraba a su antigua organización.

Esta falta de confianza no debe ser motivo de prescindir de mi, porque no me conoce, pero tampoco puede empezar a confiar porque si. Pero en esta nueva organización usamos software libre y su la persona asesora no parece controlarlo (no sabe obtener una lista de usuarios de un servidor linux/unix). Digamos que la persona que asesora esta acostumbrada a montar sistemas con un servidor de organización y varios clientes. En nuestra organización se prestan servicios web 2.0, streaming de video, servicios en mobilidad, chats con publico, multiples bases de datos, servicios de correo, y lo que salga nuevo.

Personalmente, ademas creo que esta persona está estancada. Por varios motivos:

• Como he dicho no sabe acceder a un sistema unix (seguramente se le olvido despues de usar solo servidor Windows para pequeñas y medianas empresas).
• Intento auditar nuestra seguridad WiFi pero, las prisas por demostrar nuestra ineficiencia, hicieron que entrara en la red WiFi de alguna organización vecina a nosotros (no pudo averiguar tampoco quienes eran). Y empezo a nombrar enrutadores y equipos que no conociamos como si fueran nuestros, e incluso nos acuso de no saber lo que teniamos. XD
• Monto Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (SAI) sin conexion de puerto serie o USB. Esto significa que cuando nos quedemos sin electricidad alguna noche los SAI no serviran de nada.
• Para sus comunicaciones profesionales usa una cuenta de Hotmail. No pasa nada, pero muy profesional no es para alguien que se dedica a administrar servidores tener sus servicios en otra entidad en lugar de gestionarlos en persona.
• Dos discos duros de un RAID en un servidor Proliant fallaron y por tanto la consistencia del sistema se fue al garete, y su recomendación fue sustituir la controladora. No le hicimos caso y sustituimos los discos duros por otros en garantia de HP (tal como HP asesoró) y todo funciono. Obvio, si fallan dos ruedas del coche podria ser un problema del eje, pero si cambias las ruedas y todo va bien es poco probable y en todo caso mas caro tratar de sustituir todo el sistema sin ninguna prueba clara.
• Quiso montar los SAI en la parte superior de un armario. Los SAI son muy pesados al contener grandes baterias y colocar elementos pesados a dos metros de altura es, obviamente, peligroso. Algo basico en el trabajo en una oficina, la prevención de riesgos laborales.
• Valoro como la mejor opcion comprar un nuevo servidor (¿quizas que se lo compremos a esta persona?) para unificar nuestros servicios. Sin examinar la carga de los actuales servidores que estan infrautilizados y sin dar importancia al hecho de que de ese modo habria un unico punto de fallo que nos dejaria sin ningun servicio.

Mi actitud cuando nos lo presentaron fue “Genial! Por fin van a echarnos una mano a todas las cosas pendientes”, pero despues de todas estas cagadas fue “Estupendo! Ahora a buscar ayuda en otro lado y a tratar de que esta persona no nos de excesivo trabajo.

Por supuesto esta persona tendra su opinion y sus excusas. Diria que no conoce nuestra organización y por tanto es normal que falle en algunas cosas, pero tampoco ha sabido entrar para conocerla. Diria que los SAI son algo temporal y que son fialbes, pero nuestras personas superiores tienen una falsa sensación de seguridad a pesar de nuestras advertencias que les hace volver a dejar el asunto en espera en lugar de solucionarlo defeinitivamente como les pedimos hace mucho tiempo. Diria que Hotmail esta avalado por una gran empresa como es Microsoft, pero seguro que no ha leido los terminos de uso de la cuenta en la que le advierten de que no se hacen responsable de los datos y que si falla el servicio o van a la quiebra no tendra ni un solo correo por no volver a repetir que da la impresion de que deja en manos de profesionales lo que es su tarea como profesional. Diria que seguro que en el futuro fallaran otros discos y eso demostrara que la controladora falla, pero no tiene en cuenta que 6 discos iguales en un RAID que reparte el trabajo por igual tienen la misma vida util y fallaran todos o casi todos a la vez.

En definitiva, nos tiene negras a las personas que nos dedicamos a las TIC en nuestra organizacion (que somos varias).

¿Son los servicios de telecomunicaciones en España despóticos?

Hoy me han consultado tres problemas sobre telecomunicaciones que no tenían nada que ver con las telecomunicaciones en si mismas. Tan solo eran problemas de consumidores con un servicio despótico.
Primer caso. El mio.
Hace tres meses solicite la baja de una linea telefónica de la empresa Telefónica de España, SA (TESA). En el pasado hacer esto por teléfono era una perdida de tiempo, no se podía hacer o te decían que lo hacían y después seguías teniendo el servicio y el cargo en el banco, debías hacerlo mediante un burofax con acuse de recibo, para tener una prueba de que se ha recibido dicho fax; y con certificación de contenido, porque si no decían que no había ninguna solicitud de baja el fax y no tenias pruebas. La opción era enviar un burofax con un coste de 22€ para asegurarte de que todo iba bien. La ley cambio y obligaba a las operadoras a poder tramitar la baja por teléfono, pero seguimos sin tener pruebas de que hemos dicho en la llamada que queremos la baja lo que daría un resquicio al operador para decir que no solicitamos la baja en dicha llamada. Claro podríamos grabar la llamada, si la persona que coge el teléfono acepta que la grabemos tendremos una prueba si no lo acepta no tendremos prueba ni baja. Por supuesto para el alta no había tantos miramientos y cualquiera puede solicitar un alta de linea sin que comprueben nada e incluso sin firmar un contrato.
Por todo esto solicite la baja por burofax por si acaso. El resultado, que me siguen enviando facturas y cartas de aviso de impago… Ahora después de gastar 22€ me encuentro con el problema de tener que volver a llamar para decirles que tengo un acuse de recibo del burofax que envié pidiendo la baja con la fecha de hace tres meses (increíble…) y gastar mi tiempo de nuevo, pero esto no me lo van a devolver porque mi tiempo no vale nada. Eso si, su tiempo es muy caro. Un impago te lo pueden cobrar con intereses tranquilamente. ¿Esto es justicia? Ya lo solucionaremos aunque tengamos que poner una reclamación ante la SETSI y la APD. ¿Pero esto lo toleraríamos con nuestro gimnasio? Si voy al gimnasio y tengo que enviar un burofax para darme de baja y llamar por teléfono durante una hora para aclarar que envíe el burofax, me encargaría de hacer buena publicidad de lo que sucede y pocos clientes que me conozcan tendrían en ese gimnasio. Pero como es TESA debo acatarlo.
Segundo caso. Llaman por teléfono a mi hermano por teléfono para ofrecerle un descuento del 10% en su ADSL de Orange por ser un cliente de larga duración. Al cabo de dos meses le llega la factura con una carta indicando que le hacen el descuento y con nuevas clausulas en su contrato con una clausula de permanencia de 18 meses a partir de ese momento.
Estamos ante el caso de los problemas de contratación telefónica. El cliente no se entera de las condiciones porque no tiene un contrato que leer y entender. Pero ahora, para solicitar la cancelación de esta oferta debe hacerlo por escrito, cuando la contratación si pudo ser telefónica. Queda intentarlo por teléfono y cruzar los dedos para que no pase el tiempo pensando que esta solventado y que después le digan que el no llamo por teléfono (porque no tiene pruebas). Nos queda aprender la lección de solicitar la información por escrito y esperar a leer el contrato antes de contratar (parece lo lógico, leo el contrato antes de firmarlo; pero aquí no, aquí la lógica no existe).
Alguna vez ya me ha sucedido que ante una llamada de un comercial ofreciendo una oferta estupenda por teléfono le he dicho, “Envíame la información por correo electrónico, la leo, la estudio [miro las ofertas de los demás a ver si son mejores] y te confirmo entonces”. y su respuesta es siempre la misma, “Se trata de una oferta especial solo para determinados clientes como usted y solo por unas horas”. Mentira. Y ¿tenemos que aguantar que nos mientan? ¿aprovechar una oferta solo porque es mas ventajosa? Que nos mientan lo llegamos a asumir como “su trabajo”. La misma oferta esta en su web incluso mas barata por hacerla por la web. Pero el mismo producto es mas barato o mejor en otro proveedor.
Tercer caso. Mi amiga contrata en casa la linea con Telefónica y la ADSL con Jazztel. No le queda mas remedio que tener la linea con Telefónica porque no vive en una capital de provincia, ni un pueblo lo suficientemente grande. Solamente vive en un barrio periférico de una capital de provincia de casi 190.000 habitantes, pero la central de Telefónica de esa zona no es lo suficientemente rentable.
Telefónica etiqueta a sus centrales por su rentabilidad. Un pueblo de 20.000 habitantes que en su mayoría son grandes consumidores de teléfono tiene mejor categoría y por tanto infraestructuras que una ciudad de 60.000 habitantes en el caso de que no consuman lo suficiente. Los baremos que usan para dicha valoración escapan a mis conocimientos porque mi trabajo para Telefónica no llego a tan alto nivel, pero si tengo claro que hay clases y clases.
Volviendo a mi amiga. Ella contrata la linea sin teléfono porque no va a llamar a nadie, solo quiere la ADSL. Pero no sabe que TESA ha cambiado sus productos y ahora la identificación de llamada ha dejado de ser gratuita (solo Telefónica). Tiene preinstalación telefónica en toda la casa así que solo tiene que conectarse al Punto Terminal de Red (el PTR de TESA) así que se ahorra (o eso cree) la instalación del técnico de Telefónica que cuesta una pasta.
Pero llega la factura tras dos meses y le cobran 97€. ¿Como? Si el alta me la regalaban en la oferta que acepte (que la estuvo buscando como una loca para no pagar mas de 100€ de alta). Tras llamar y hablar con una amable sub-sub-subcontratada se entera de que le cobran 5 meses, los dos pasados y tres por si acaso. Unos 65€ de 5 meses no vaya a dejar de ser cliente antes. La identificación de llamada acaba de darse cuenta que no la ha pedido, pero se la cobran. Y de paso una instalación que nadie hizo (o su marido al menos le dijo que no tuvieron que instalar nada porque están preinstalados).
La respuesta de la chica, “Pues si así es. Todo eso se lo cobramos.”. Ya no hace falta un contrato donde diga que el proveedor dará unos determinados servicios y el cliente tiene la obligación de pagar tanto por cada cosa. Ahora una llamada te obliga a aceptar lo que te quieran cobrar, puede que te informen en la llamada o puede que no, que mas da si no esta grabado y no es una prueba para un juez.
Aquí el problema es también no informar al usuario, o que no se entere. Y les da igual, no lo necesitan porque tienen el poder o con TESA o con nadie.
Este es el autentico problema, los usuarios de las telecomunicaciones estamos desprotegidos ante gigantes con grandes bufetes de abogados. Y nuestros abogados que es la administración nos tiene desprotegidos, ¿por qué?
Se encargan de crear leyes para protegernos, pero no nos las enseñan solo las lucen. Ni mi hermano ni mi amiga saben que es la SETSI, ni la CMT, por casualidad si la APD, aunque no tengan muy claro para que sirve. No saben como defenderse, porque esperan que la administración sea quien les proteja. Pero parece que en la administración no quieren controlar este follón en que se esta convirtiendo en mercado de las telecomunicaciones.

URGENTE: difusión contracampaña y google-bombing www.siereslegalcomparte.com

Sabemos que compartir es bueno, y que la creación se defiende compartiéndola, compartamos también la lucha por el derecho de acceso a la comunicación, la creación y la cultura.

Cartel. Si eres legal comparte

Un grupo de trabajo de hacktivistas.net ha desarrollado una web calcada a la de la campaña del ministerio en la que se afirma que compartir es ilegal y perjudica a la creación. La web de la contracompaña ha sido diseñada colectivamente a través de las aportaciones al wiki:

A todas aquellos que quieran contribuir a luchar por un futuro libre, es el momento en el que podéis aportar vuestro granito de arena difundiendo al máximo la nueva web. Todo tipo de acciones de promoción de la contracampaña son válidas. Pero lo ideal sería promover de forma distribuida de google-bombing, animar a la gente a que difunda la contracampaña poniendo un enalce que diga “si eres legal” apuntando a la web de la contracampaña http://siereslegalcomparte.com y desbancar
así el posicionamiento de la campaña original en google. Hacer además un llamamiento a que entre todas podamos hacer llegar la contracampaña a lo más alto de google usando su sistema de promoción de web.

Tardamos un minuto en meter un enlace más en nuestras webs, blogs, y portales, y enviando un par de mails. Si nos coordinamos, entre todas vamos a conseguir sepultar digitalmente la campaña oficial del gobierno. Pero tenemos que darnos prisa, el sábado los medios de comunicación centrarán su atención en la acción de descarga pública de la que ya se han hecho eco los grandes medios de comunicación. Para entonces nuestra campaña (la de los internautas) debería haberse extendido por todo el ciberespacio. Está en nuestras manos.

La cultura quiere ser libre! Aporta tu enlace, difunde… ¡ahora la red actúa!

Las buenas y las malas experiencias de compra

Para mi un comercial debe ser alguien que sepa asesorar al cliente en su experiencia de compra. Esto hara que el cliente confie en el comercial y cuando necesite mas asesoramiento vuelva. Despues si tus productos son buenos seguira comprando.

Parece facil, ¿no?  Pues parece que algunos no saben que es esto. La gente se queja del mal trato recibido por su proveedor de telefonia, de internet, de los abusos de los centros comerciales, etc. Los comerciales se acaban dedicando a “colar” su producto como sea. El mañana no existe solo hoy y hoy tengo que vender. Eso parece que piensan algunos al levantarse por la mañana.

Pero hoy me han terminado de sorprender. Me propuse comprar unas zapatillas lo mas respetuosas con las personas y los animales que pudiera encontrar y encontre Conscient. Durante mi compra tuve conocimiento de que una tienda fisica estaba comprando sus productos para venderlos, y ¿como averigüe que tenian “competencia”? Pues por ellos mismos que sin tapujos me dijeron que estaban vendiendo a chorrillo a Intermon para sus tiendas. Mi coherencia hizo que mantuviera mi fidelidad a quien no se corto en contarme esto.

Pero esto no es todo. Todo el pedido fue por correo con una persona, no con una maquina que me respondiera automáticamente, lo que me agrado por poder tener trato con el vendedor. Esto quizas no sea lo habitual pero tras hacer varios consejos sobre la web me parece logico que me contesten.

Recibi mis zapatillas, estupendas sin problemas de errores ni gastos de envio por tratarse de una oferta de fin de existencia. Y hoy varios dias despues, durante los que apenas me he quitado mis zapatillas, he recibido otro correo personal que pego aqui (cambiando nombres):

Hola <mi nombre>,

 

Tenemos notificación de que tu pedido ha sido entregado.

 

Esperamos que ya estés disfrutando de tus No Sweat Olive.

 

Muchas gracias por tu apoyo!

 

<El nombre del comercial>

www.conscient.es

www.myspace.com/conscient

 

 

(P.D. Tomo nota de tus consejos, gracias por tomarte tu tiempo para escribirnos)

 

Por supuesto he contestado para agradecerles el proceso a ellos. Y es que me ha sorprendido muy gratamente todo el proceso. La próxima vez mirare aquí antes que en otro lugar para encontrar lo que quiero y recomendare este servicio a mis conocidos. Como siempre hago con todo comparto mi conocimiento.